Number of View: 1980Citez: “Sunt câteva vești care, pe timp de criză financiară, te pot trimite direct pe patul de spital. Cea adusă ieri la cunoștință mai multor brașoveni, majoritatea în vârstă, e printre cele mai șocante: s-au trezit fără niciun ban în conturile deschise la Credit Europe Bank.” titreaza EVZ.ro
Citez: “Directorul OPC Braşov, Ionuţ Spătaru, a declarat la Realitatea TV ca s-au primit mai multe sesizări telefonice, oamenii acuzând faptul că nu mai au bani în conturi.” titreaza Realitatea.NET
“Din ceea ce am înregistrat sunt 10-11 persoane. Suma depăşeşte 10 miliarde de lei vechi. Extrasele clienţilor arătau că aveau sume de la 69.000 de euro, 200.000 de lei, 60.000 de euro în conturi”, a declarat Ionuţ Spătaru.“
Citez: “Până în prezent, poliţiştii au cinci suspecţi în acest caz: o persoană din conducerea sucursalei, trei operatori ghişeu şi un casier, care sunt cercetaţi în stare de libertate, pentru fals informatic şi fraudă informatică.” spune Mediafax.ro
Aceste afirmatii, prin amploarea si densitatea lor fac ca evenimentul nedorit sa treaca de limita de 12h la care este considerat incident. Faptul ca pagubitii nu si-au primit imediat banii prelungeste durata incidentului, va capta atentia opiniei publice pe o durata mai lunga si atunci poate influienta mentalul individual si colectiv, determinand aprecieri, evaluari si opinii. El poate declansa la nivel mediatic o criza de imagine a organizatiei.
Este usor de inteles ca un astfel de paragraf care evoca un incident nedorit, pus in paginile online ale unui cotidian de mare tiraj ( de mare trafic ca Evenimentul Zilei ) nu poate aduce decat o lumina negativa asupra acelei organizatii, chiar daca acel incident este singular. Cu atat cu cat organizatia respectiva este o institutie bancara, acest lucru poate amplifica aceasta lumina nu tocmai favorabila.
Imaginile despre organizatii in general si in special despre organizatiile bancare care se constituie pe baza de incidente neplacute create chiar de unii dintre angajatii ei ( dau un exemplu din trecut: un angajat a sustras bani ca sa joace la cazinou … etc ) capata semnificatii deosebite pentru imaginea globala a acelei organizatii in societate ducand la crize mediatice.
Imaginile pozitive sau negative pe care le au aceste organizatii sunt in stransa legatura cu tipul de efecte pozitive sau negative care apar si cu care se confrunta si de aceea fiecare incident in parte trebuie analizat in mod profesional de catre departamentul de PR, si sunstinut prin actiuni si campanii online si offline care sa accentueze efectele pozitive si in acelasi timp sa diminueze sau sa elimine efectele negative. Trebuiesc imediat lansate campanii suplimentare care sa informeze, sa documenteze si sa relanseze produsele si serviciile organizatiei respective.
[...] This post was mentioned on Twitter by Pahon Bogdan-Andrei, Dragos Grijincu. Dragos Grijincu said: Credit Europe Bank de la incident nedorit la criza mediatica? – http://tinyurl.com/36d2kew [...]